Wednesday 8 March 2017

30 Mangga, 1 Anak Kunci (1 Master Key)

Projek membekal padlock Keynox 85 Series dengan 1 master key.

Syarikat Nik Auto Key juga menyediakan padlock yang mempunyai system berapa banyak unit sekali pun customer mahu boleh sahaja dibuka dengan 1 anak kunci.

Contoh diatas 30 biji padlock dengan hanya 1 anak kunci sahaja, next time mahu tambah padlock lagi pun boleh sahaja.

Mahu dapatkan jenama Keynox ? Abus ? Abloy ? Yale ? Boleh dapatkan di Nik Auto Key...


Telefon kami di talian 0145002814 ataupun 0169806754 untuk maklumat lanjut.

Wednesday 9 November 2016

TAHNIAH SEMPENA ULANG TAHUN KEPUTERAAN KEBAWAH DULI YANG MAHA MULIA SULTAN MUHAMMAD V

ALLAHUAKBAR... ALLAHUAKBAR... ALLAHUAKBAR

MERAFAK UCAPAN TAHNIAH SEMPENA ULANG TAHUN KEPUTERAAN KEBAWAH DULI YANG MAHA MULIA SULTAN MUHAMMAD V


Merafakkan sembah penuh taat penuh setia, bertekad memelihara kemuliaan pemerintahan diraja Kelantan Darulnaim berteraskan Islam, memperkukuhkan tradisi negeri bersultan, raja dijunjung, rakyat disanjung; tradisi diwarisi turun temurun, agar terus subur dan segar kekal sepanjang zaman, merentas peredaran waktu merentas peralihan masa.

ISLAM DIJULANG, RAJA DIJUNJUNG, RAKYAT DISANJUNG

Semoga Tuanku dilanjutkan usia dalam keafiatan dan senantiasa berada dalam lindungan ILAHI, Hidup dengan penuh kebahagiaan dan kerukunan serta dianugerahkan segala taufik dan hidayah, kewibawaan dan kebesaran, kehormatan dan kemuliaan, darjat dan daulat, bersemayam di atas takhta singgahsana sebagai AmirulMukminin dengan penuh keberkatan fid-dunia wal-akhirat.

SEMOGA ALLAH MELINDUNGI TUANKU DUNIA DAN AKHIRAT


Sembah Takzim daripada:
Seluruh Warga Syarikat Nik Auto Key Sdn Bhd

Saturday 8 October 2016

Kisah Tukang Kunci Yang Pelik. Makin Hebat, Makin Pelanggan Tak Mahu Bayar.


Dalam analisis Encik Bukhari Ramli dari syarikat "BRC - Marketing & Business Strategist" ini, kos membuka pintu kereta bila kunci terkunci di dalam diandaikan sebanyak RM70. 

Realitinya... Kalau nak buka pintu atau bonnet kereta Mercedes bila kunci ada kat dalam dengan penuh expertise (kepakaran) tanpa sebarang kerosakan boleh mencecah RM300-RM500 bergantung kepada model kereta. Bukan senang nak buat kerja sebagai Tukang Kunci Kereta... Bukan sahaja bergantung kepada alat tetapi juga pengalaman. 

Hubungi Nik AutoKey Sdn Bhd 014-500-2814 dengan segala masalah kunci kereta anda di Kelantan dan kawasan sekitarnya. 

Harga yang terbaik untuk expertise kami. Pakar Kunci Anda.


Apa yang anda mahu dari tukang kunci?
==========
Bayangkan...
Kereta anda terkunci. Kunci tinggal di dalam.
Anda pula dalam perjalanan ke satu mesyuarat penting. Projek besar bakal milik anda kalau anda berjaya yakinkan klien. Semua dokumen penting untuk mesyuarat ada dalam kereta yang terkunci tadi.
Mesyuarat akan bermula kurang sejam lagi.
Apa yang anda akan buat?
.
.
Mungkin anda panggil tukang kunci. Sudah Google dan kebetulan ada satu yang berdekatan.
Dalam masa 10 minit, tukang kunci pun sampai.
Fikirkan: apa yang anda mahu daripada tukang kunci ini?
Sudah pasti anda mahu tukang kunci ini buka pintu kereta anda secepat mungkin. Sudah pasti anda mahu dia buka pintu kereta anda dengan kerosakan paling minima pada kereta anda. Sudah pasti anda mahu dia buka pintu kereta anda dengan mudah.
Kan?
Tapi...
Betul ke?
.
.
Apa kata kalau saya beritahu -- jauh di sudut hati anda -- sebenarnya anda mahu tukang kunci itu AMBIL MASA dan BERSUSAH PAYAH untuk buka pintu kereta anda, kalau boleh biarlah kena ketuk-ketuk sana sini dulu.
Tak percaya?
Kita cakap satu benda, sedangkan dalam kepala kita mahu satu benda yang lain.
Sambung cerita tadi...
.
.
Satu kemungkinan:
Dalam masa 30 saat, tanpa bersusah payah, tukang kunci berjaya buka pintu kereta anda.
Anda tanya: 'Berapa bos?'
'RM70,' dia jawab dengan tenang.
Ke mana hala cerita ini?
Boleh jadi...
'Mahalnya bos? You bukak senang je tadi kan? Takkan mahal sangat?'
Sekarang, jujur dengan diri sendiri: apa yang anda mahu sebenarnya?
Adakah anda lebih suka kalau tukang kunci tadi bersusah payah, berpeluh-peluh ambil masa lama dan perlu ketuk-kutuk ruang kunci kereta anda?
Adakah itu maksud anda apabila anda merungut tentang bayaran tukang kunci itu?
.
.
INGAT:
Anda dalam perjalanan ke mesyuarat penting, semua dokumen terkunci dalam kereta. Adakah anda lebih suka supaya pintu kereta dibuka lebih lambat?
Tidak!
Pastinya anda mahu pintu dibuka dengan cepat dan tanpa kerosakan pada pintu atau mekanisme kunci kereta.
NILAI yang anda mahu ialah:
+ Buka pintu secepat mungkin
+ Tanpa kerosakan
Bukankah itu yang tukang kunci itu beri?
Tapi kenapa anda tidak rasa tukang kunci itu patut diberi ganjaran berpatutan kerana beri apa yang anda mahu?
Tidakkah anda sepatutnya bayar lebih untuk tukang kunci buka pintu dengan cepat, BUKAN lebih lambat?
Tidakkah anda sepatutnya bayar lebih untuk bertahun-tahun pengalaman tukang kunci itu bersusah payah belajar dan praktis buka kunci kereta dengan mudah dan cepat?
Apa yang anda mahu sebenarnya?
.
.
Dalam cerita ini...
Mahukah anda supaya tukang kunci buka lambat-lambat dengan harapan anda tak banyak soal untuk bayar upah dia?
Mahukah anda supaya tukang kunci TIDAK BAGI APA ANDA MAHU untuk DAPAT APA DIA MAHU?
Kita mungkin keliru dengan apa yang kita perlu VS apa kita rasa kita mahu.
Jangan pelik kalau kita tidak dapat apa kita mahu. Jangan pelik kalau kita tidak dapat NILAI yang kita cari. Jangan pelik kalau pihak yang berurusan dengan kita ada conflict of interest dan tidak beri nilai yang kita mahu.
MUNGKIN kerana kita yang minta.
.
.
Poin cerita ini ialah:
1. Apa yang kita rasa kita mahu, tidak semestinya apa yang kita perlu.
Hanya kerana kita suka benda itu (tukang kunci buat kerja lambat, baru berbaloi dia dapat upah), tidak bermakna itu yang kita perlu (lambat sampai miting!)
Hanya kerana kita suka dengan satu ilmu atau cara penyampaian, tidak bermakna itu ilmu yang kita perlu.
Hanya kerana kita suka dengan sesuatu benda, tidak bermakna benda itu yang kita mahu.
.
.
2. Beri ganjaran sewajarnya kepada orang yang beri NILAI yang kita perlu.
Jangan pelik kalau kita tidak dapat apa kita PERLU, kalau kita lebih suka beri ganjaran kepada apa yang kita MAHU.
Jangan pelik ada scammer, sebab kita yang beri ganjaran untuk scammer itu wujud.
Jangan pelik kalau tiada orang baik yang jaga kepentingan kita, kalau kita sendiri tidak suka orang begini buat kerja dia.
Contoh: tukang kunci buka cepat, terpaksa bagi harga murah. Lama-lama semua tukang kunci buka lengah-lengah dan buat-buat susah. Kita pula pelik 'Kenapa tiada tukang kunci yang bagus?!?!?'
.
.
3. Untuk buat sesuatu kerja susah itu nampak mudah, sebenarnya sangat SUSAH!
Perlukan latihan, pengalaman, persediaan bertahun-tahun.
Ucapan yang nampak mudah sebenarnya telah dipraktis berpuluh-puluh kali oleh si penyampai.
Bak kata Mark Twain: 
“It usually takes me more than three weeks to prepare a good impromptu speech.”
Ambil masa lebih tiga minggu (persediaan dan latihan) untuk beri ucapan spontan (tanpa latihan dan persediaan) yang bagus. Maksudnya, nampak spontan itu hanyalah ilusi. Sebenarnya, penuh persediaan dan praktis.
.
.
==========
Apa yang anda patut buat?
==========
Dalam ilmu ekonomi, insentif ialah satu perkara penting.
Tyler Cowen cakap:
"The central concept of economics is not money but rather incentives. Quite simply, an incentive is anything that motivates human behavior, or encourages an individual to make one decision rather than another."
Insentif membentuk perilaku dan tindakan manusia.
.
.
1. Kita perlu mula bezakan apa yang kita perlu dan apa yang kita mahu.
Kedua-dua perkara ini tidak semestinya perkara yang sama.
Kedua-dua perkara ini mungkin berlawanan.
Dalam perlawanan ini:
Yang mana satu kita mahu menangkan?
.
2. Kita perlu mula beri ganjaran / insentif untuk sesuatu yang bertepatan dengan nilai yang kita perlu (tidak semestinya yang kita mahu).
Bayarlah secukupnya pada tukang kunci yang bantu kita sampai cepat ke mesyuarat penting kita.
Janganlah sampai semua pelanggan tukang kunci yang buatkan dia tidak mahu buat kerja dengan baik.
Insentif tidak terhad kepada duit. Boleh jadi sokongan moral, senyuman, galakan untuk terus buat apa mereka buat, LIKE dan SHARE, ucapan terima kasih dan sebagainya.
.
3. Kita boleh ubah dunia kalau kita mula berterima kasih dan menyokong perkara baik yang kita perlukan (tidak semestinya yang kita mahu).
Dunia boleh jadi satu tempat yang lebih baik kalau kita sama-sama menghargai perkara-perkara baik yang orang buat untuk kita.
Ramai penjual yang menjual apa kita MAHU, bukan apa kita PERLU. Dan selalunya apa yang mereka jual BERLAWANAN dengan apa kita perlu.
Kenapa?
Kerana kita yang minta mereka buat begitu. Kerana kita yang tidak mahu beri bayaran sepatutnya kepada tukang kunci yang buat kerja dengan baik.
Ramai penjual guna polisi: Jual apa pelanggan mahu, bukan apa pelanggan perlu.
Saya enggan tunduk kepada polisi sebegini. Saya optimis, pembeli boleh ubah landskap dunia jual beli kalau kita semua bersatu beli apa kita perlu.
Paling tidak, sebahagian kecil daripada market pasti intelligent enough untuk ada kesedaran ini (dan di market inilah saya mahu serve).
.
.
★★★★★★★★★★
TL;DR:
- Mahu yang terbaik? Berilah yang terbaik juga!
- Apa yang kita dapat, kita yang bertanggungjawab terhadap perkara itu
★★★★★★★★★★
.
SETUJU?
Silakan SHARE pada kawan-kawan.
---

Saturday 3 September 2016

TUKANG KUNCI 24 JAM


Terkunci? Kehilangan semua kunci? Mangga/Padlock tidak boleh dibuka? Terkunci pintu? Pintu kereta?  Pintu grill? Pintu kayu? Tombol pintu? Perlu buka mana-mana pintu yang terkunci?

Button remote kereta tidak berfungsi?  Bateri remote habis?  Perlukan casing baru untuk remote?

Adakah anda memerlukan khidmat tukang kunci professional?  Kami beroperasi pada setiap hari; 24jam sehari, 7 hari seminggu dan 365 hari setahun pada setiap masa di seluruh Kelantan dan kawasan sekitarnya.  Kami boleh datang ke tempat anda, hubungi kami untuk khidmat “outstation”.

Kami boleh membantu anda dengan apa sahaja masalah berkaitan kunci kereta, kunci motor, mangga, tombol pintu, deadbolt dan lain-lain, tidak kira di pejabat mahupun di rumah. 

-boleh duplicate/reprogram kunci immobilizer kereta dan remote
-boleh tukar/pasang/ganti tombol pintu
-boleh buka pintu terkunci/ deadbolt
-buka/potong/tukar mangga/padlock/solex
Semoga kami dapat meringankan masalah anda. 

Tarmizi (Lundang) 0169806754
Iskandar (Lundang) 0145002814
Wan (Aeon) 0139923447
Syahir (KB Mall) 0194761813
Yeng (Tesco) 0145136433

Sila simpan nombor saya sebagai rujukan dimasa hadapan. Beringat sebelum Kena! Sekian. 

***********************************************************

24 HOURS LOCKSMITH 
Locked out? Lost all your keys? Looking for your keys with no luck? Cannot unlock your car door? Cannot unlock your padlock? Need to unlock any lock?

Car remote buttons are not functioning?  Remote out of battery?  Need a new casing for your car key?

Do you need the service of a professional locksmith?  We operate on a daily basis; 24 hours a day, 7 days a week and 365 days a year at any time at in Kelantan and nearby places.  We can come to you, just give us a call.
We can help you with whatever problems related to locked cars, home or office locks, padlock, door knobs, cylindrical locks, deadbolt, solex, and etc.
-we can duplicate/reprogram car immobilisers and remotes
-we can exchange/install/replace door knobs
-we can open locked doors or deadbolts
-we can open/cut/exchange padlocks/solex 

Hopefully we can ease your problems. 

Tarmizi (Lundang) 0169806754
Iskandar (Lundang) 0145002814
Wan (Aeon) 0139923447
Syahir (KB Mall) 0194761813
Yeng (Tesco) 0145136433

Please do kindly keep my phone number as a reference in the future.  Always be prepared!  Thank you.



Wednesday 24 August 2016

Kecurian Auto Berkembang Mengikut Peredaran Masa

Nasib yang malang  kepada anda jika pekerjaan anda adalah mencuri kereta dan anda sedang menuju keluar untuk shift malam ini dengan “slim jim” dan pemutar skru.  Kemungkinan jika anda mampu untuk mencuri kereta pada malam ini, ia adalah model kereta yang  lama dan  kurang berharga.

Teknologi baru anti -kecurian seperti immobilizers, kunci pintar dan pengesanan lokasi membuat kereta moden terlalu sukar untuk dicuri, dan yang hanya memberi guruh mencabar  pencuri auto . Akibatnya , insiden kecurian kenderaan nasional telah berkurangan semasa dekad yang lalu , itulah sebabnya anda masih melihat kereta seperti Acura Integra – yang baru dijual di Amerika Syarikat semasa tahun pertama Presiden George W. Bush di White House - berulang kali dinamakan antara kereta yang paling banyak dicuri di negara itu setiap tahun. Kereta lama , yang tidak mempunyai teknologi canggih hari ini, adalah lebih mudah untuk dicuri.
 
Kebangkitan Kecurian Komponen
Tetapi seorang pencuri kereta masih harus mencari makan. Jadi apa yang anda lakukan? Membuat seperti Johnny Cash dan " mendapatkan hanya sekali bahagian pada satu masa ."  Itulah menurut maklumat dari Terri Miller, pengarah eksekutif kumpulan advokasi  pencegahan berpusat di  Michigan, “Help Eliminate Auto Theft” (Bantuan Menghilangkan Auto Kecurian).  "Kami dengar semua berita baik ini tentang kecurian auto yang turun di Michigan, tetapi malangnya , apa yang digantikan adalah dengan naiknya kecurian komponen," Miller memberitahu  “National Insurance Crime Bureau” - NICB (Biro Jenayah Insurans Kebangsaan), penyediastatistik jenayah berpusat di Des Plaines, Illinois . "Oleh kerana ia lebih sukar untuk mencuri keseluruhan kenderaan hari ini, mereka mencuri sebahagian dari perkakasan kereta. Tayar dan rim tidak ditanda dan mereka sangat boleh boleh dipasarkan. "
 
Menurut laporan NICB , seseorang yang mencuri tayar atau rim boleh dibayar $150 hingga $400 untuk kerja-kerja mereka, manakala orang tengah yang membeli komponen dicuri kemudian menjualnya kepada seorang peniaga tayar atau kedai pembaikan kecil untuk $700 kepada $900.   Kedai mekanik pula boleh memasang komponen-komponen sama pada kereta dan mengbilkan kepada syarikat insurans pemilik $1,200 hingga $1,300.  Sementara itu, syarikat insurans juga membayar tuntutan ke atas komponen-komponen yang dicuri kepada pemilik asal.
 
Kecurian Auto Semakin Berkurangan
Seperti semua kategori jenayah, kecurian kereta telah menjunam semasa suku abad yang lalu, dan terus berbuat demikian.  Menurut “FBI’s Unified Crime Report” (Laporan FBI Bersepadu Jenayah) bagi tahun 2013 – sepenuh tahun yang paling baru  ini yang mempunyai data penuh yang dikumpulkan dari agensi-agensi penguatkuasaan undang-undang di seluruh negara - terdapat 699,594 kecurian kenderaan motor di Amerika Syarikat pada tahun itu. Itu adalah penjunaman 3 peratus berbanding dengan tahun  2012 , penurunan 12 peratus dari tahun 2009 dan kekalahan 44 peratus penurunan berbanding dengan kecurian 2004.  Kerugian kenderaan pada tahun 2013 berjumlah $4 bilion, berbanding dengan hampir $8 bilion pada tahun 2004.  Statistik awal bagi separuh pertama 2014 menunjukkan penurunan sebanyak 6 peratus tambahan berbanding dengan tempoh yang sama pada tahun sebelumnya
 
Kecurian daripada kenderaan bermotor seolah-olah tidak diturunkan sepanjang dekad yang lalu berbanding dengan kadar  kecurian sebuah/seluruh kenderaan, dan polis memerhatikan trend baru ini dalam kecurian aksesori , pegawai-pegawai penguatkuasa undang-undang mengesyorkan pemilik kenderaan mengambil beberapa langkah-langkah berjaga-jaga
.
"Saya menggalakkan orang ramai untuk meletakkan beberapa jenis tanda pengenal pasti  pada tayar dan rim mereka," Detective Lt. Ray Collins daripada Michigan State Police Southeast Auto Theft Team memberitahu NICB. "Jika mereka melaporkan tayar dan rim dicuri, kita mungkin mampu untuk mengesan balik barang  kepada mangsa jika kita mendapatkan barang kembali ."
 
Kunci Pintar dan Pencuri Bijak
Pihak berkuasa berkata, pengeluar kereta sedang  menyelidik teknologi untuk menbantu  mengesan bahagian-bahagian kereta dicuri, walaupun tiada apa yang mungkin boleh digunakan serta-merta. Tetapi langkah-langkah anti-kecurian menjadi lebih canggih, jadi semakin canggih juga cara-cara penjenayah mencuri.  Syarikat LoJack, peneraju dalam teknologi pencarian kenderaan, memberi amaran cara kecurian boleh berubah selari dengan teknologi, di mana penjenayah secara haram  memperoleh dan menyalin kunci pintar, menggunakan GPS dan menghasilkan kunci untuk menyasarkan kenderaan sewa, dan menggunakan kecurian identiti untuk membiayai kenderaan pembelian.
"Walaupun statistik menunjukkan penurunan dalam kecurian, pencuri kenderaan hari ini mempunyai kesan yang lebih besar  kepada individu dan perniagaan yang menjadi mangsa mereka,"  Patrick Clancy, jurucakap LoJack, berkata dalam satu kenyataan. “kami bergantung kepada kenderaan kami untuk menjadi lebih daripada hanya untuk pengangkutan.  Di hari ini, kenderaan kami menyimpan maklumat kritikal seperti kenalan kami, pendaftaran dan butiran insurans, malah alamat dan arah ke rumah kami.”
 
"Kenderaan benar-benar lanjutan daripada diri kita untuk berhubung dan tanpanya, kita kurang produktif dan kurang maklum dan mempunyai risiko menjadi terdedah kepada dunia luar."
 
Oleh: By Matt Schmitz (July 8, 2015)
Diadaptasikan ke Bahasa Malaysia oleh: Affa
 


Monday 22 August 2016

9 Tip Untuk Perkidmatan Pelanggan Tukang Kunci

Perkhidmatan pelanggan adalah satu aspek yang amat penting dalam mana-mana perniagaan.  Ia mempunyai kepentingan yang lebih kepada syarikat-syarikat yang menyediakan rakyat dengan produk atau perkhidmatan. Jenama syarikat anda terletak sepenuhnya di bahu perkhidmatan pelanggan, dan perkhidmatan pelanggan yang buruk boleh merosakkan sebuah syarikat yang mempunyai produk yang boleh bagus.  Perkhidmatan pelanggan yangip menjangkau jauh di luar produk akan membantu pelanggan anda membuat keputusan sama ada mereka akan mahu menggunakan perkhidmatan anda lagi.  Di samping itu, perkhidmatan pelanggan yang baik adalah salah satu bentuk terbaik pengiklanan percuma.

Pelanggan-pelanggan yang berpuas hati dengan perkhidmatan akan, lebih kerap daripada tidak, merujukkan anda kepada orang lain yang mungkin memerlukan bantuan yang sama jenis.  Sesetengah pelanggan boleh memberikan ulasan yang baik, yang meningkatkan peluang lain untuk pelanggan menggunakan perkhidmatan anda. Perkhidmatan yang anda berikan dan cara yang anda berikan itu, mengambarkan etika perniagaan anda. Oleh itu, setiap tukang kunci profesional perlu berusaha untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik kepada pelanggan mereka. Apabila pelanggan memanggil tukang kunci, adalah penting untuk menyedari bahawa mereka memerlukan bantuan, dan cara anda mengendalikan ini boleh“make or break” perkhidmatan pelanggan anda. Berikut adalah beberapa petua dan cara yang akan membantu tukang kunci menyediakan perkhidmatan yang lebih baik.
1.  Mendahulukan Pelanggan.
Walaupun ianya berbunyi klise, pelanggan perlu sentiasa menjadi keutamaan daripada apa-apa lagi, terutamanya apabila mereka berdiri betul-betul di hadapan anda . Pelanggan yang memilih kamu sebagai tukang kunci kerana mereka mempercayai anda, dan mereka mahu anda untuk membantu mereka. Terdapat pelbagai sebab mengapa pelanggan akan mendekati tukang kunci , tetapi tidak kira apa alasan ini , pelanggan perlu dilayan dengan penuh hormat, dan isu mereka perlu diselesaikan secara profesional. Salah satu perkara pertama tukang kunci belajar dalam pengenalan mereka kepada pertukangan kunci adalah keperluan untuk sentiasa bertindak secara profesional dengan pelanggan.

Terdapat banyak tukang kunci yang membantu pelanggan dengan cara yang terganggu.  Ini sering membawa kepada prestasi yang subpar . Adalah penting bagi tukang kunci menumpukan perhatian pada masa mereka bekerja.  Tukang kunci profesional perlu meninggalkan segala gangguan di belakang dan menumpukan semata-mata kepada tugas yang ada . Ini memastikan bahawa kerja itu selesai dengan berkesan dan pelanggan berpuas hati. Adalah penting bagi tukang kunci untuk membuat tanggapan yang betul kepada pelanggan mereka, pengalaman mereka secara langsung akan memberi kesan kepada penarafan perkhidmatan pelanggan anda.
2.  Ketepatan Masa Adalah Kunci.
Sebagai tukang kunci, ketepatan masa adalah satu bahagian penting dalam pekerjaan anda. Ia juga merupakan bahagian yang penting dalam menentukan keberkesanan perkhidmatan pelanggan anda.  Dalam kebanyakan keadaan sekat-masuk (lock out), pelanggan kesuntukan masa, dan mereka sangat mungkin gelisah atau takut.  Dalam kes-kes seperti ini, ketepatan masa seorang tukang kunci cukup ditekankan.  Pelanggan bergantung kepada anda untuk berada di masa dan tempat yang tertentu untuk membantu mereka.
Ketepatan masa tidak hanya merujuk kepada jumlah masa ia akan mengambil tukang kunci untuk bertindak balas kepada panggilan. Ia juga merujuk kepada jumlah masa yang diperlukanoleh tukang kunci untuk menyelesaikan pekerjaan. Terdapat tukang kunci yang membelanjakan lebih banyak daripada jumlah masa yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan supaya mereka boleh mengenakan bayaran lebih kepada pelanggan. Walaupun pelanggan mungkin terdedah dengan keperluan masa, seorang tukang kunci profesional perlu mengambil kira kesusahan pelanggan dan menyediakan mereka dengan perkhidmatan yang betul, dan dengan cara yang betul.
Sekiranya anda tidak mampu untuk sampai ke tempat pelanggan pada masa yang tepat, pastikan anda memberitahu pelanggan lebih awal. Ia akan menunjukkan kepada mereka bahawa anda mempunyai kepentingan yang terbaik di hati, dan bahawa anda menghormati mereka. Ini tidak akan mensia-siakan peluang untuk pelanggan yang tidak berpuas hati dengan perkhidmatan anda hanya kerana mereka menghabiskan masa yang banyak untuk menunggu anda tiba.
3.  Senyuman Menceriakan.
Satu lagi klise yang lain! Walau bagaimanapun, ianya amat berfungsi. Senyuman benar-benar berkesan untuk membuatkan pelanggan anda selesa, dan ia juga akan memberi kesan gambaran bahawa mereka mempunyai impressi yang baik untuk anda.  Sebuah sikap yang menyenangkan dan senyuman yang cerah akan membantu pelanggan anda berasa lebih cenderung untuk mempercayai anda. Ia juga akan menjadikan ia lebih mudah bagi anda untuk menjalankan tugas anda. Dalam banyak situasi ini , pelanggan terasa mereka dipinggirkan kerana mereka telah terkunci untuk pelbagai sebab. Ramai tukang kunci memahami betapa mengecewakan situasi ini, dan pengetahuan mereka adalah sesuatuyang paling sesuai untuk membantu membuatkan pelanggan berasa selesa.
Tukang kunci yang kelihatan gembira untuk melakukan kerja mereka akan menarik banyak pelanggan, kerana ia memberi mereka gambaran bahawa anda berminat dan berpengetahuan tentang apa yang anda lakukan, dan bahawa anda benar-benar menikmati melakukannya.
4.  Membantu Pelanggan Memahami.
Sebahagian besar perkhidmatan pelanggan melibatkan berada dalam komunikasi yang berterusan dengan pelanggan.  Ini membantu pembekal perkhidmatan, dalam kes ini, tukang kunci, meyakinkan pelanggan bahawa mereka tahu bagaimana untuk menyelesaikan tugas di tangan mereka.  Ini akan membuatkan pelanggan merasa lebih selesa.
Industri pertukangan kunci telah terlibat dengan kes-kes penipuan sejakbeberapa tahun kebelakangan ini. Ini telah membuat pelanggan untuk menjadi sangat berhati-hati dengan tukang kunci yang mereka panggil. Hanya dengan memberitahu pelanggan tentang tugasan di tangan anda adalah cara yang baik untuk membina hubungan. Ini akan memberi gambaran positif terhadap perkhidmatan pelanggan yang anda berikan, dan ia akan meninggalkan kesan yang mendalam kepada pelanggan anda.
5.  Sentiasa Bersopan Santun dan Berbudi Bahasa.
Kepentingan sentiasa bersikap sopan dan berbudi bahasa kepada pelanggan anda tidak boleh dipandang remeh. Terdapat banyak pelanggan yang merasa berhak diberikan tahap  kesopanan tertentu kerana mereka membayar untuk perkhidmatan. Dan ya, sebahagian daripada mereka boleh menjadi terlalu menjengkelkan. Walau bagaimanapun, sebagai seorang tukang kunci, ia adalah penting bahawa anda memberi tumpuan kepadapelanggan danmenyediakan pelanggan dengan perkhidmatan yang sangat baik, dan tidak terasa perasaan mengenai bagaimana mereka mungkinmenjengkelkan.
Dalam beberapa kes, pelanggan mungkin telah bersikap lebih teruk kerana kejadian sekat-masuk mereka, dan ada secara tidak sengaja mungkin melepaskan geram kepada anda.  Seorang tukang kunci profesional akan mengendalikan situasi seperti ini dengan penuh kebijaksanaan kerana mereka meletakkan hasil kerja yang berkualiti tingginmelebihi apa-apa isu yang boleh menengahnya.  Ia adalah penting untuk anda mengendalikan setiap situasi secara profesional, supaya ia tidak mencerminkan perkara negatif kepada perkhidmatan yang anda berikan.
6.  Telus Dengan Pelanggan Anda
Dalam kebanyakan kes, pelanggan akan mendekati tukang kunci kerana mereka dikunci keluar dari kereta, pejabat atau rumah mereka.Kunci memainkan peranan utama dalam keselamatan, jadi pelanggan perlu dapat mempercayai tukang kunci mereka. Ia adalah penting untuk tukang kunci untuk menyediakan pelanggan dengan alamat, nombor telefon, dan maklumat perhubungan yang lain. Ini akan menjadikan perniagaan anda lebih telus. Ia juga akan membolehkan pelanggan anda tahu bahawa anda akan sentiasa ada untuk mereka. Dan pastikan untuk menyediakan pelanggan dengan invois selepas perkhidmatan telah diberikan.  Invois ini harus mempunyai maklumat informasi anda disenaraikan di atasnya.
7.  Tutup Kerja Dengan Bantuan.
Ini adalah satu perkara yang tukang kunci dan banyak pembekal perkhidmatan yang lain gagal berbuat dari masa dan kesemasa lagi.  Apabila perkhidmatan telah diberikan, tukang kunci tidak boleh hanya tergesa-gesa untuk keluar dari sana. Ia sentiasa terbaik untuk menutup kerja dengan meminta pelanggan jika ada apa-apa lagi yang anda boleh membantu mereka. Ini akan menunjukkan kepada pelanggan bahawa anda mengambil berat tentang kesejahteraan mereka dan bahawa anda bersedia untuk membantu mereka lagi jika perlu. Perkhidmatan seperti ini meninggalkan kesan mendalam kepada minda pelanggan dan mereka tidak akan melupakan anda.
8.  Mengucapkan Terima Kasih dan Membuat Susulan.
Perkhidmatan pelanggan yang cemerlang tidak hanya disediakan dalam hanya pada satu masa dan keadaan. Salah satu tanda-tanda perkhidmatan pelanggan yang luar biasa adalah bahawa ia tidak berakhir selepas satu servis itu telah diselesaikan. Dalam kes tukang kunci, ini juga adalah benar.  Salah satu cara terbaik untuk memastikan bahawa pelanggan adalah berpuas hati dengan perkhidmatan anda adalah dengan memberi mereka panggilan susulan. Ini akan memberikan anda peluang untuk melihat jika mereka memerlukan bantuan yang lebih dan ia juga akan memberi anda peluang untuk mengucapkan terima kasih kepada mereka kerana menggunakan perkhidmatan anda. Di samping itu, tukang kunci juga boleh menyediakan pelanggan mereka dengan tips dan trik yang boleh membantu mengurangkan peluang tersekat masuk pada masa akan datang.
Tindakan ini akan meningkatkan keberkesanan perkhidmatan pelanggan anda. Ia juga meningkatkan peluang yang akan mengingatkan pelanggan siapa anda dan perkhidmatan yang cemerlang yang telah anda berikan kepada mereka.  Tip ini berfungsi dengan lebih berkesan untuk perniagaan tukang kunci kecil yang membanggakan diri dalam mengetahui siapa pelanggan mereka. Ia juga akan membantu anda mengekalkan pelanggan asas semasa dan juga membantu anda mengembangkan skop pelanggan.
9.  Melabur Untuk Mencari Staf Yang Baik.
Akhir sekali, melabur untuk membina sebuah pasukan yang menakjubkan adalah salah satu cara yang terbaik untuk membantu mana-mana tukang kunci menyediakan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti. Ia adalah sukar untuk menjalankan perniagaan tukang kunci dengan hanya satu orang melainkan jika ia adalah perkhidmatan tukang kunci mudah alih. Terdapat pelbagai aspek syarikat itu yang perlu dikendalikan oleh orang yang berbeza dalam usaha untuk semua perkara berjalan dengan lancar. Ia adalah penting bahawa tukang kunci mengupah orang yang merupakan contoh standard perkhidmatan asas syarikat. Jika anda seorang tukang kunci berorientasikan perkhidmatan pelanggan, tetapi pasukan yang mengelilingi anda tidak mesra, perkhidmatan pelanggan anda akan mengambil pukulan besar.

Ia adalah penting untuk tukang kunci untuk membina pasukan yang ideal di sekeliling mereka , yang akan melayan pelanggan dengan baik dan profesionalisme. Pada dasarnya salah satu cara yang terbaik untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan adalah untuk memastikan bahawa tidak ada ahli pasukan yang lemah.

Ringkasan
Perkhidmatan pelanggan yang cemerlang tertaklut kepada menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan yang cekap, dan juga untuk melayan mereka dengan hormat dan penuh penjagaan. Ia tidak selalunya satu tugas yang mudah, tetapi apabila ia dikendalikan dengan betul, ia boleh menghasilkan keputusan yang luar biasa untuk perniagaan. Terdapat beberapa perniagaan yang tidak memberi perkhidmatan pelanggan kepercayaan yang sewajarnya, dan ini membahayakan perniagaan mereka. Dalam usaha untuk perniagaan anda untuk berjaya, anda haruslahbmemberikan tumpuan kepada kepuasan pelanggan dengan perkhidmatan anda, dan belajar daripadanya. Mudah-mudahan langkah yang disenaraikan di atas akan membantu anda mengarahkan perniagaan ke jalan yang betul untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik.

Oleh: Ralph Goodman.  Diadaptasikan ke Bahasa Malaysia oleh: Affa

Monday 15 August 2016

Mangga Cinta


Apa yang membuatkan dua orang jatuh cinta ?  Ini persoalan lama yang masih tidak dapat dijawabkan minda cemerlang generasi kita.  Terdapat pelbagai jawapan kepada soalan ini, tetapi tiada seorang pun telah membuktikan hanya satau jawapan yang mutlak, dan ini merujuk kepada sifat yang berbeza-beza cinta itu sendiri.  Adalah cinta hanya satu keadaan atau ia satu tindakan yang berterusan yang perlu sentiasa terbukti?  Apa sahaja yang dikatakan cinta , ia adalah punca di sebalik tradisi lama yang boleh secara beransur-ansur melihat penghujungnya.
 
Paris Circa 2008
Kota indah ibu negara Perancis telah menjadi rumah kepada rakyat tempatan dan pelancong selama bertahun-tahun, kerana daya pemikat dan keagungan semula jadi.  Paris adalah tempat yang anda pergi untuk jatuh cinta, sama ada dengan diri sendiri atau dengan orang lain. Kota yang penuh dengan sejarah budaya yang kaya, Paris telah ditakdirkan  menpunyai daya magnetik. Ramai pelancong tertarik dengan jambatan di seluruh bandar sekitar Seine: The Pont des Arts dan Pont de l'Archeveche adalah diantaranya.  Jambatan-jambatan ini menawarkan cara yang tenang melintas sungai yang lebar dan pada masa yang sama adalah cara mengambil angin menikmati suasana Paris.  Untuk rakyat Paris, jambatan disemai dengan sejarah yang lebih hebat dari setiap kehidupan mereka. Dari jambatan tertua dibina pada 1602 (Pont Neuf) kepada salah satu daripada jambatan baru seperti Passerelle Simone De Beauvoir (yang telah dibuka secara rasmi pada tahun 2006). Setiap satu daripada jambatan ini adalah satu mercu tanda bersejarah untuk para bumiputera bandar Paris (dan juga penduduk asal Perancis yang lain) dan semuanya menambahkan lagi daya tarikan kepada bandar yang sudah melimpah-ruah dengannya. Di bandar yang kaya dengan cinta dan mudah merangkumi cita-cita romantisme, ia tidak dapat dielakkan bahawa salah satu symbolizations moden cinta akan memasuki bandar, dan pada tahun 2008 itulah apa yang berlaku. Beberapa mangga yang pertama diletakkan di Pont des Arts.
 
Mangga Cinta
Pada tahun-tahun kebelakangan ini, ia telah menjadi satu trend yang semakin hangat bagi pasangan yang bercinta, jauh dan dekat, untuk melawat beberapa jambatan yang paling berprestij di dunia dan secara literal, mengunci cinta mereka.  Pasangan membeli mangga dan mengukirnya dengan nama-nama mereka atau mesej monumental (mungkin tentang kasih sayang antara satu sama lain selama-lamanya) . Kemudian mereka mengunci mangga ke “balustrade” jambatan.  Selepas itu, kekunci dilambung ke dalam air tenang di bawah.  Sejak tahun 2008 , Paris telah menjadi salah satu daripada bandar-bandar yang telah paling dilanda dengan kegilaan ini.
 
Mengunci mangga cinta bukanlah satu fenomena baru.  Tradisi ini bermula sejak beberapa tahun yang lalu, walaupun asal-usulnya masih dalam  perdebatan.  Ada yang percaya bahawa ianya bermula hampir 100 tahun yang lampau di sebuah bandar kecil di Serbia sewaktu era Perang Dunia I dan, sudah tentu, ianya bermula dengan dua orang kekasih.  Kisah ini berlaku di antara Relja, yang dihantar berperang  ke Greece, dan terpaksa meninggalkan kekasihnya,  Nada.  Kedua-dua pasangan kekasih komited antara satu sama lain dan merancang untuk berkahwin sebaik sahaja Relja pulang dari berperang. Nada tekun menantikan kepulangan kekasihnya hanya untuk diberitahu bahawa Relja telah jatuh cinta dengan seorang lagi wanita muda di Greece dan dia tidak lagi akan pulang ke rumah. Nada mati mendengarkan berita buruk, matinya akibat patah hati.  Bukan cara yang terbaik untuk mati.  Bagaimanapun, gadis-gadis yang lain dari yang bandar kecil Serbia, Vrnjacka Banja,  mengambil petunjuk dari kisah  Nada dan Relja. Mereka memutuskan ia akan menjadi satu idea yang sangat bijak untuk menulis nama-nama mereka bersama-sama dengan yang kekasih masing-masing ke mangga dan kemudiannya mengunci ini ke “balustrade” jambatan Most Ljubavi yang ironiknya diterjemahkan kepada “Jambatan Cinta”.  Ini adalah salah satu tradisi yang pertama diketahui meletakkan kunci cinta pada jambatan.
 
Itulah apa yang sesetengah orang percaya.  Selainnya menpunyai adalah tanggapan bahawa tarikh tradisi ini adalah lebih lama dalam sejarah, dan adalah berpunca dari tradisi lama Cina yang mengatakan jika kedua-dua kekasih mengunci mangga dan membuang kunci, cinta mereka akan berakar umbi di dalam mangga selama-lamanya.  Tradisi ini telah diteruskan sehingga ke hari ini dan boleh dilihat secara terang-terangan di Gunung Huangshan.  Latar belakang cerita Gunung Huangshan mengisahkan dua kekasih muda (selalu ada dua kekasih muda dalam cerita-cerita cinta mangga ini) telah dilarang daripada berkahwin kerana ayah perempuan muda itu mahu dia berkahwin dengan seorang lelaki kaya, bukan  seorang yang  papa kedana . Pada hari perkahwinan si pemudi dengan seorang  lelaki yang kaya, kekasihnya datang dan membawanya lari ke Gunung Huangshan.  Mereka mengatakan ucapan kasih antara satu sama lain dan kemudiannya sama-sama melompat dari tebing , membawa cinta mereka ke alam kematian. Seperti sebelum ini, ini bukanlah cara yang terbaik untuk keluar dari masalah. Ia juga tidak masuk akal , tetapi entah bagaimana ia monumental kepada begitu ramai orang dan menjadi sebab salah satu daripada tradisi moden.
 
Sejak awal abad ke-21 , terdapat kebangkitan semula dalam  penampilan mangga cinta di seluruh dunia. Kebanyakan orang fikir ia adalah sebuah trend yang akan berlalu, tetapi tradisi ini telah berkembang dan menonjol setiap tahun. Nampaknya bilangan orang yang mabuk cinta di dunia semakin bertambah.
 
Lokasi Mangga Cinta

Kebanyakan orang secara automatik menganggap bahawa tradisi ini bermula di Paris, Perancis. Mereka juga menganggap bahawa orang Parisi tempatan menggemari situasi mangga cinta ini - kita akan menyelidikinya kemudian.  Yang benar adalah mangga cinta boleh didapati dalam pelbagai lokasi dan dalam bentuk yang berbeza-beza: tidak hanya dirantai ke jambatan.  Senarai beberapa lokasi lain yang popular: 
 
·         Rom, Itali. Di tengah-tengah Itali, tradisi moden telah dilahirkan semula apabila sebuah buku diterbitkan oleh pengarang Federico Moccia. Hasil kerja beliau mengilhamkan semula kebangkitan mangga cinta pada Ponte Milvio. Ini telah disebut oleh sesetengah orang sebagai permodenan semula kegilaan mangga cinta. Populariti mereka terus berkembang di Rom sehingga tahun 2007 apabila sebhagian tiang lampu yang sarat dengan banyak mangga dan runtuh.  Tiang lampu ini adalah merupakan sebahagian daripada adegan yang ditulis oleh Moccia, dan dengan itu ia agak popular di kalangan ramai kekasih. Akhirnya menjelang akhir tahun 2012, pegawai-pegawai di bandar ini terpaksa mengumumkan bahawa semua kunci di sepanjang Ponte Milvio perlu dikeluarkan kerana bahaya yang semakin meningkat kerana berkemungkinan besar jambatan berkenaan akan runtuh di bawah berat semua mangga, atau pada dasarnya runtuh di bawah berat cinta.

·         Nevada, USA.  Yang cukup menghairankan , Nevada mempunyai dua lokasi yang telah berkembang  sebagai tempat mangga cinta terkenal. Di bandar kecil Lovelock , Nevada,  penduduk dan pengunjung meninggalkan kunci cinta bergantungan di Lover’s Lock Plaza . Pekan ini telah menerima pakai  idea mangga kunci dan menggalakkannya kerana ia adalah sumber pendapatan yang baik dari pelancongan.  Hanya beberapa ratus batu jauhnya di Las Vegas, Nevada , tradisi yang sama dilakukan dalam   Paris Hotel yang terkenal. Pelawat meletakkan mangga mereka di laluan pejalan kaki menuju ke arah model kecil Menara Eiffel di jalur Vegas yang terkenal.
 
·         Florence, Itali. Itali , sama seperti Perancis sentiasa menjadi tempat persinggahan yang romantik. Penduduk di sini penuh bersemangat dalam setiap perkara yang dilakukan , termasuklah dalam cara mereka meluahkan cinta. Ia tidak menghairankan bahawa salah satu cara ini diterjemahkan ke dalam penggunaan mangga cinta. Ia tidak jelas sama ada ini telah dimulakan oleh penduduk tempatan atau pelancong tetapi ia menjadi cukup popular untuk menarik kemarahan majlis perbandaran. Mereka tidak gembira kerana mangga-mangga ini menjejaskan keutuhan seni bina Ponte Vecchio.
 
·         Cologne, Jerman.  Ia adalah menakjubkan bahawa 40,000 mangga tergantung di “balustrade”  jambatan Hohenzollernbrücke di Cologne, Jerman. Saya tidak pasti jika ini adalah lebih mengejutkan kerana terdapat 80,000 orang yang menyangka cinta mereka akan diabadikan dalam ruang dan masa di dalam mangga atau jika ia lebih mengejutkan bahawa majlis perbandaran membenarkan jambatan untuk mengumpul 40,000 mangga. Mangga-mangga tersebut dikatakan telah menambah 2 tan berat ke jambatan tetapi  masih membuat  rakyat bertolak ansur dengan keadaan tersebut kerana ianya adalah perwakilan metafora cinta abadi .

Reaksi Kepada Mangga Cinta
Mangga cinta telah diterima dengan cara yang berbeza-beza, beberapa negara merangkul ia, menanggap ia sebagai manifestasi fizikal cinta. Dalam dunia di mana cinta seolah-olah beransur-ansur pudar jauh , sesetengah orang percaya bahawa walaupun dengan tanda sedikit ia boleh membantu menghidupkan cinta. Pelbagai negara dan wilayah menggalakkan anak negeri dan pelancong mereka untuk membeli mangga dan meneruskan tradisi , sementara yang lain cuba untuk membendung ia sebelum ia menjadi di luar kawalan, atau sebelum ia bermula.
 
Bagi mereka yang menyokong untuk penggunaan berterusan mangga cinta, mereka melihat masa depan yang gemilang berdasarkan pada masa lalu yang memikat.  Membenarkan penggunaan mangga cinta ini cenderung untuk membawa masuk ramai pelancong  yang lapar cinta, dan juga anak negeri yang mahu meletakkan jejak cinta abadi mereka pada sejarah jambatan. Kesan ekonomi dari penjualan mangga kunci dan tarikan perlancongan adalah rangsangan kepada banyak negara.
 
Mari kita kajinya dengan lebih lanjut: Pertama,  terdapat banyak kemasukan pelancongan, dan meningkatkan hasil ekonomi negara. Lalu ada orang-orang yang mahu membeli mangga dalam perjalanan ke jambatan, rumah api , dan pokok-pokok (serta apa-apa sahaja yang mereka boleh menggantungkan mangga). Jika anda mencari satu contoh bukti ini, cuma perlu lihat Trevi Fountain yang terkenal di Rom. Pegawai bandar mengumpul anggaran $1.4 juta duit di mata air itu setiap tahun, yang mereka kemudian menderma kepada badan amal. Dengan peningkatan jumlah pelancong (iaitu orang-orang yang  memerlukan servis), akan terdapat peningkatan jualan yang berhubung kait pada keperluan hotel, kafe, restoran dan sebagainya. Terdapat juga peluang bahawa ia akan mewujudkan lebih banyak peluang pekerjaan bagi mereka yang ingin untuk menjual mangga (kecuali ada wujud  monopoli  pasaran) dan juga bagi orang-orang yang akan diupah untuk menjaga  lokasi di mana mangga digantung.
 
Bahayanya Mangga Cinta
Anda mungkin tertanya-tanya berapa banyak penyelenggaraan diperlukan untuk proses semudah meletakkan mangga atas jambatan. Yang menghairankan, banyak penyelenggaraan masuk ke dalam hal ini. Tidak ada bahaya sebenar apabila ia adalah hanya satu mangga ataupun beberapa mangga diletakkan berjauhan dari satu sama lain. Walau bagaimanapun, dari masa ke masa, bilangan mangga untuk beberapa jambatan-jambatan ini adalah ke atas sebanyak ratusan ribu.  Pengkompaunan nombor ini bermakna lebih besar berat dan tekanan yang dialami pagar dan parapet jambatan.  Bagi jambatan yang mempunyai besi yang rumit tempa untuk tujuan estetik, mangga akan mencalar dan merosakkan jambatan menjadikan ia tidak bermutu berbanding dengan apa yang sepatutnya. Kebanyakan jambatan ini perlu sentiasa dijaga untuk memastikan bahawa ia masih mempunyai struktur yang selamat. Di samping itu, untuk ini, beberapa bandar-bandar menggantikan pagar mereka dengan kerap untuk mengelakkan keadaan di mana mereka menunduk di bawah berat cinta dan jatuh mencederakan bot yang lalu di bawah.
 
Seperti setiap hujah yang baik, ada pro dan kontra yang sentiasa menentang satu sama lain. Salah satu kelemahan utama mangga cinta adalah menambah berat keseluruhan jambatan semata-mata kerana cinta.  Tidak salah jika hanyasatu mangga yang terikat pada jambatan. Walau bagaimanapun, seperti yang asas sifat manusia, kita mengikut trend perkara yang kita mungkin tidak memahami atau percaya, dan kemudian lambat laun ia diletupkan ke dalam aliran di seluruh dunia. Masalahnya melonjak besar apabila bilangan orang yang meletakkan mangga kunci di atas jambatan di seluruh dunia meningkat. Isu yang berbangkit adalah, bahawa kebanyakan jambatan ini tidak lagi dapat menanggung berat banyak mangga yang telah menyertainya.  Lihat sahaja jambatan di Paris misalnya, jambatan ini adalah tua usianya dan penuh dengan kepentingan kebudayaan, tetapi kini ia tertakluk kepada sebuah trend moden cinta simbolik. Kepada kebanyakan orang-orang Paris mangga cinta adalah satu penghinaan kepada keindahan alam semulajadi jambatan dan pemandangan Seine tanpa halangan, tetapi  apa yang lebih teruk lagi ialah  mereka percaya ia adalah satu penghinaan kepada cinta.
 
Kepada ramai warga Perancis , cinta bukanlah satu perkara yang boleh dikunci . Mereka percaya bahawa mangga adalah perlambangan yang paling teruk mungkin untuk mewakili cinta. Tanggapan bahawa  mangga boleh secara literal dan secara kiasan mengunci cinta yang anda kongsi dengan seseorang untuk memastikan ia kekal abadi dan ia hanya wujud di antara kamu berdua. Bunyi agak mementingkan diri sendiri bukan?  Ramai rakyat Perancis percaya cinta yang bergema dengan perkataan pertama motto mereka : “Liberte” ataupun kebebasan.  Mereka percaya bahawa kebebasan adalah di tengah-tengah segala-galanya dan sekali gus menunjukkan kasih sayang anda dengan menguncinya adalah, pada pendapat mereka, perwakilan simbolik cinta yang paling teruk.
 
Di bandar-bandar lain di seluruh dunia , mangga cinta tidak boleh memberatkan jambatan ke bawah, tetapi  ia masih menaikkan kos wang yang banyak dalam pembaikan.  Bahan mangga menkompromi integriti seni bina “balustrade” menyebabkan jangka hayat ia untuk dikurangkan secara drastik.  Sebagai contoh, di Cincinnati, Ohio, USA banyak mangga cinta yang pernah memenuhi Purple People Bridge telah dibuang.  Alasan yang diberikan untuk ini ialah: pengikisan, pengelupasan dan penyelenggaraan yang tidak wajar untuk jambatan. Bagi kebanyakan daripada jambatan seperti ini, terdapat bahaya sebenar dan jelas dari kakisan elektrolitik yang mungkin berlaku apabila logam dari mangga bersentuhan dengan logam “balustrade” jambatan.  Dengan pendedahan yang meningkat, ini akhirnya boleh membawa kepada kerosakan karat. Maksud saya, tiada siapa kecuali beberapa pencinta keterlaluan akan disakiti apabila mangga cinta mereka rosak, tetapi apabila jambatan itu sendiri mula mengalami kerosakan struktur, hujah untuk mengabadikan cinta dalam mangga menjadi satu masalah apabila dengan perbuatan itu , ia akan melemahkan jambatan.
 
Alternatif  Kepada Mangga Cinta
Dalam usaha untuk menenangkan kedua-dua belah konfrontasi ini, banyak bandar-bandar cuba untuk mencari penyelesaian alternatif kepada penggunaan mangga cinta.  Tiada siapa yang pernah menyatakan mereka tidak suka terhadap cinta atau bagaimana cara ia dinyatakan , tetapi mereka hanya cuba untuk menimbang semua pilihan dan memastikan penyataan cinta iaitu sekurang-kurangnya selamat.
 
Salah satu negara pertama yang menggunakan kaedah alternatif  kepada tradisi mengunci mangga cintakepada jambatan adalah Rusia. Dalam usaha mereka untuk menghalang orang untuk mengunci mangga di atas jambatan dan mercu tanda bandar penting yang lain, kerajaan Rusia datang dengan idea yang bijak dengan mendirikan arca pokok di beberapa lokasi cantik dan utama, terutamanya di atas Jambatan Luzhkov. Pokok-pokok ini khas telah dibuat dan diposisikan semata-mata untuk orang-orang yang mahu meneruskan tradisi mengunci cinta mereka.
 
Di Uruguay , kaedah yang lebih mudah digunakan , satu yang menafikan penciptaan jambatan cinta. Terdapat mata air di Montevideo di mana cerita rakyat memenuhi keperluan moden untuk cinta dibuktikan dengan cara yang mudah.  Dalam mata air yang digelar Fuente de los candados, ada plak yang berbunyi “Legenda mata air ini memberitahu kita bahawa jika kunci dengan singkatan dua orang bercinta diletakkan di dalamnya mereka akan kembali bersama-sama untuk melihat mata air dan cinta mereka akan selamanya dikunci.”  “Legenda” ini berpengaruh dalam menarik ramai pelancong yang datang dengan meletakkan padlocks mereka pada “handrail” sekitar mata air dan kemudian seterusnya membuang kunci ke mata air itu.
 
Di Paris, perbincangan tentang isu mangga cinta bermula kembali pada tahun 2010, tetapi tiada tindakan tegas diambil sehingga musim panas 2015.  Pegawai-pegawai bandar mula membuat usaha untuk membuang  mangga (yang ditimbang kira-kira 45 tan pada satu jambatan ), bermula dengan mangga-mangga di Pont Des Arts. Dalam usaha untuk memastikan mereka tidak menghantar mesej yang salah , pegawai bandar Paris mendekati anak negeri dan pelancong untuk meraih idea-idea alternatif yang sesuai.  Bagi sesetengah orang, mereka seolah-olah dikunci ke dalam idea menggunakan mangga kunci cinta, dan bagi mereka ia akan mudah untuk menenangkan dengan alternatif yang mudah, seperti pokok untuk meletakkan mangga cinta. Bagi yang lain pula , mereka percaya bahawa idea ini adalah cetek di hati.  Bagi mereka, bentuk pernyataan yang lebih selaras dengan idea “Liberte” Perancis yang penuh dengan kebebasan cinta adalah titik rali.
 
Walaupun mangga sedang dibuang di Paris, pegawai-pegawai di bandar ini adalah meletakkan seni jalanan dengan tema cinta sebagai ganti pagar jambata hilang, sebagai langkah sementara.  Penyelesaian jangka panjang mereka adalah untuk mewujudkan “balustrade” dan parapets yang dibina dengan plexiglass supaya penduduk sekali lagi akan mempunyai kepuasan dapat melihat Sungai Seine yang sangat cantik di seluruh Paris.
 
Bagi mereka yang  percaya pada cinta cukup kuat untuk mahu menguncinya  (bunyinya agak ironik apabila anda mengatakannnya sebegitu), ia adalah yang paling mungkin dalam semua kepentingan yang terbaik untuk mencari penyelesaian lain yang berdaya maju untuk menyatakan cinta abadi mereka.  Ini adalah kerana, sesetengah negara boleh bersabar dan terpikat dengan keseluruhan konsep untuk memulakan trend ini dengan tetapi akhirnya daya tarikan ini menjadi tipis.  Mengambil bandar-bandar di Berlin dan Venice sebagai contoh , mereka melihat penggunaan kunci cinta sebagai kegusaran yang semakin meningkat dan juga bahaya kepada beberapa jambatan masing-masing. Anda boleh memberitahu pelancong dan anak negeri untuk tidak terus meletakkan kunci sehingga mangga dibuang sekali lagi, tetapi mari kita betul-betul fikirkan masalah ini. Tiada siapa yang mungkin mengendahkan permintaan itu, walaupun anda mengatakan dengan cukup baik. Jadi kedua-dua bandar meluluskan undang-undang yang membuat ia haram untuk menggantung lagi mangga pada mana-mana jambatan mereka, dan ini dikuatkuasakan dengan tegas. Denda biasanya dikenakan untuk orang yang terlalu diselubungi cinta (sehingga sanggup menguncikannya di dalam mangga di atas jambatan) untuk menyedarikan  mereka dari melanggar undang-undang.
 
Kisah Cinta
Bagaimana anda rasa tentang penggunaan mangga cinta dan apa yang ia boleh melambangkan , adalah bergantung kepada persepsi anda sendiri.  Ianya mungkin baik atau ianya boleh menjadi buruk, dan ini sekali lagi bergantung kepada bagaimana ia digunakan dan di mana.  Jika entah bagaimana, terdapat satu cara untuk membendung fenomena mangga cinta apabila ia tiba-tiba bangkit pada sesebuah jambatan, maka itu adalah lebih baik . Jika tidak, maka ia kemungkinan besar bergantung kepada sama ada penduduk kawasan itu selesa dengan idea itu, atau jika mereka memilih untuk menangani mangga cinta sebagai bahaya kepada jambatan mereka dan penduduk bandar mereka .
 
Walau bagaimanapun, jika anda masih mencari-cari alasan dan ceramah mengenai persepsi , ada cara yang kreatif dan  menyeronokkan untuk membendung jumlah mangga yang terbit dalam pelbagai lokasi yang tidak sesuai.
 
Di New York dan beberapa bandar-bandar utama yang lain , beberapa peminat “locksport” telah memjadikan hobi dengan perbuatan “Love Picking” (Seni Memetik Cinta).  Hobi ini dijalankan oleh “lockpickers” yang suka melihat penggunaan mangga yang baik tidak disia-siakan.  Daripada mangga dilenyapkan oleh pekerja bandar dengan dibuang atau dicairkan, mereka mengambil mangga dan menempatkan semula ia di suatu tempat di mana mangga itu tidak akan mengganggu sesiapa . Di mana mangga berkenaan di letakkan tergantung dengan integriti struktur atau samaada ia menyebabkan bahaya, saya tidak boleh mengatakan bahawa ia akan kelihatan cantik. Kecantikan terletak pada mata yang  memandang .
 
Seni memetik cinta berikut beberapa panduan :
1.      Hanya mangga awam boleh diambil
2.      Hanya mangga yang terancam  boleh diambil (jika tidak ada bukti bahawa kunci akan dipotong atau dikeluarkan dan ia adalah di tempat yang baik, maka tidak ada keperluan untuk mengambilnya)
3.      Pilihkan dengan niat untuk menempatkan semula kunci, untuk tidak menyimpannya sebagai trofi peribadi.
4.      Berhati-hati apabila mengambil kunci dan cuba untuk tidak terlalu kompetitif.  Ia sedang dilakukan dalam semangat cinta.
 
Seni memetik cinta tidak datang tanpa perdebatan itu sendiri. Dalam artikel yang disiarkan oleh akhbar New Yorker, peminat dan veteran “locksport” Schuyler Towne bercakap tentang bagaimana “love picking” mengendahkan peraturan yang sepatutanya diikuti “lockpickers” . Antara yang paling serius adalah isu-isu seperti tidak mengambil kunci yang masih digunakan dan tidak pernah mengambil kunci yang tidak anda punyai. Ini adalah dua perkara yang “love pickers” terlepas pandang, tetapi saya rasa untuk mereka rasa kasih sayang adalah lebih penting daripada peraturan-peraturan yang bukanlah undang-undang mutlak.
 
Tindakan seperti “Love Picking” boleh menjadi cara yang sesuai memerangi bahaya mangga cinta pada jambatan, pada masa yang sama memberikan pencinta dan penaung mangga cinta tempat lain untuk membuktikan cinta mereka. Walau bagaimanapun, terdapat lain-lain perbuatan kasih yang tidak menyokong penggunaan mangga cinta tetapi sebaliknya menyokong untuk keindahan seni bina asal jambatan. Lisa Anselmo dan Lisa Taylor Huff ini adalah wajah pergerakan ini di Paris. Mereka mencipta “No Love Locks” (Tiada Mangga Cinta) untuk menyokong penyingkiran mangga sepanjang Pont Des Arts dan Pont De l' Archeveche . Seperti yang saya nyatakan sebelum ini, terdapat dua kumpulan orang di pihak yang bertentangan mengenai jambatan itu, setiap kumpulan bertempur untuk sesuatu yang mereka percaya dan cintai. Hasilnya bergantung kepada sama ada atau tidak mereka percaya cinta adalah satu jambatan yang boleh membawa kita di mana sahaja, kerana kemungkinan cinta juga akan menjadi sebab jika semua mangga ini terus bermunculan di mana-mana .
 
Memilih Pihak
Ia adalah sukar untuk mengatakan dengan cara yang pasti apa yang betul atau salah tentang manggacinta. Beberapa bandar menerimanya sepenuh hati dan lain-lain telah memerintahkan yang  ia adalah menyalahi undang-undang. Terdapat keindahan di sebalik tanda percubaan untuk mengabadikan cinta anda dan memastikan ia dikurung selama-lamanya tetapi ada juga beberapa morbiditi kepadanya. Hujah itu sendiri adalah yang meniru-niru sifat cinta yang mudah dibentuk, dan ia adalah sukar untuk memberitahu kedua-dua pihak sama ada kesan sampingan atas tindakan mereka boleh berbahaya kepada perkara-perkara fizikal seperti jambatan atau bahawa mereka boleh merosakkan perkara metafizik, seperti cinta itu sendiri.
 
Dengan pelbagai tradisi dan peraturan di seluruh dunia, ia adalah selamat untuk mengatakan bahawa banyak negara memilih pihak dan mengambil pendirian muktamad mengenai isu itu. Dari Paris ke Rome, bandar-bandar aktif menjalankan gerakan dan membuang mangga, sedangkan di tempat-tempat seperti China dan Uruguay tradisi mangga cinta adalah digalakkan.
 
Walau apapun yang berkenaan anda kini tahu lebih banyak tentang mangga cinta dan dari mana mereka datang dan ia membantu untuk diberitahu, kerana kemungkinan anda mungkin akan terdorong untuk melakukan ini dengan seseorang yang anda cintai pada masa hadapan.  Ia akan membantu untuk membuat keputusan, adakah anda mahu menambah berat cinta anda ke jambatan atau membebaskan jambatan supaya keindahan seni bina agungnya mungkin bersinar. Semoga cinta sentiasa bersama anda.
 
Oleh: Hugo Reed.  Diadaptasikan ke Bahasa Malaysia oleh: Affa